Política de privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Política de Privacidade

Última atualização: [data]

Na LISALVA, respeitamos a tua privacidade. Esta política explica como tratamos os dados pessoais quando visitas a nossa loja, fazes uma encomenda, nos contactas ou subscreves as nossas comunicações.

1. Quem é responsável pelos teus dados

A loja LISALVA é gerida por [nome legal completo da pessoa ou empresa], com morada em [morada completa], responsável pelo tratamento dos dados descrito nesta política.

Para questões de privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta geral@lisalva.com.

2. Que dados tratamos

Consoante a tua interação com a loja, podemos tratar:

  • Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone e moradas de faturação e entrega.

  • Dados de compra: artigos encomendados, valores, informação de faturação, estado do pagamento, entregas e devoluções.

  • Comunicações: mensagens e informações que nos envias para esclarecer dúvidas ou obter apoio.

  • Preferências: escolhas relativas a newsletters, publicidade e cookies.

  • Dados técnicos e de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador e interações com o site, de acordo com as ferramentas ativas e as tuas escolhas de privacidade.

Recebemos dados diretamente de ti e, quando necessário, dos prestadores envolvidos no pagamento e na entrega da encomenda.

[Confirmar esta lista com as aplicações instaladas e acrescentar outras fontes ou categorias efetivamente utilizadas.]

3. Para que utilizamos os dados

Utilizamos os dados necessários para:

  • Processar compras, pagamentos, entregas e devoluções: para executar o contrato de compra.

  • Responder a pedidos relacionados com uma compra: para preparar ou executar esse contrato.

  • Emitir e conservar documentos de faturação: para cumprir obrigações legais.

  • Proteger a loja e prevenir fraude: com fundamento no interesse legítimo em manter a segurança, respeitando os direitos dos clientes.

  • Enviar newsletters e campanhas: mediante consentimento, na modalidade descrita abaixo.

  • Analisar a navegação ou personalizar publicidade: mediante consentimento, quando aplicável às ferramentas utilizadas.

Os campos obrigatórios são identificados nos formulários. Sem os dados necessários ao pagamento ou à entrega, poderá não ser possível concluir a encomenda. A subscrição de marketing é opcional.

[Confirmar os fundamentos aplicáveis às restantes funcionalidades, incluindo contas de cliente, avaliações e recuperação de carrinhos, caso existam.]

4. Newsletters e comunicações comerciais

[Manter este texto se o marketing da loja funcionar por consentimento.]

Quando subscreves as nossas comunicações, utilizamos os dados fornecidos para enviar novidades, lançamentos e campanhas LISALVA.

Podes retirar o consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento incluído nos emails ou escrevendo para geral@lisalva.com.

O cancelamento das comunicações comerciais não impede o envio de mensagens necessárias sobre uma encomenda, como confirmações de pagamento, informações de entrega ou respostas a pedidos de apoio.

5. Com quem partilhamos os dados

Para assegurar o funcionamento da loja, recorremos a prestadores de serviços. A partilha depende da operação e dos dados necessários para a realizar.

Os prestadores utilizados são:

  • Plataforma da loja: Shopify.

  • Processamento de pagamentos: [identificar prestadores efetivamente utilizados].

  • Preparação e entrega de encomendas: [identificar transportadoras e fornecedores que recebem dados para expedir os artigos].

  • Email e apoio ao cliente: [identificar ferramentas].

  • Estatísticas e publicidade: [identificar ferramentas ou retirar se não forem utilizadas].

  • Faturação e contabilidade: [identificar prestadores ou categorias aplicáveis].

Podemos também comunicar dados às autoridades quando exista uma obrigação legal.

[Acrescentar os links de privacidade dos prestadores e esclarecer os tratamentos próprios que sejam relevantes, incluindo os serviços Shopify ativados.]

6. Tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu

[Completar após verificar a localização dos prestadores, dos fornecedores de expedição e dos respetivos serviços.]

Os seguintes serviços envolvem o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu:

[Indicar prestador, destino, dados e finalidade.]

As transferências são realizadas ao abrigo de [identificar o mecanismo aplicável, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo e medidas complementares].

Podes solicitar informação sobre as garantias aplicáveis através de geral@lisalva.com.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies necessários ao funcionamento de funcionalidades como o carrinho e a gestão das escolhas de privacidade.

Os cookies e tecnologias que exigem consentimento, nomeadamente para determinadas finalidades de análise ou publicidade, apenas devem ser ativados após a tua autorização.

Podes gerir ou retirar essas escolhas através de [indicar o link ou botão real das preferências de cookies].

Consulta [link para a política ou painel detalhado de cookies] para conheceres as tecnologias utilizadas, os fornecedores, as finalidades e a duração.

[Confirmar que o funcionamento efetivo das aplicações respeita estas escolhas antes de publicar.]

8. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os períodos de conservação dependem da finalidade:

  • Encomendas e faturação: [indicar prazo e obrigação legal aplicável].

  • Pedidos de apoio e devoluções: [indicar prazo ou critério concreto].

  • Contas de cliente, se disponíveis: [indicar regra de conservação e inatividade].

  • Marketing: até retirares o consentimento ou até ao limite de inatividade definido em [indicar prazo].

  • Registos de consentimento e de oposição: [indicar prazo ou critério].

  • Dados de navegação e cookies: conforme os períodos indicados em [link].

Quando termina o período aplicável, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo necessidade justificada de conservação adicional, por exemplo para cumprir uma obrigação legal ou tratar um litígio.

9. Os teus direitos

Nos termos aplicáveis, podes pedir acesso, correção, apagamento, limitação do tratamento ou portabilidade dos teus dados, bem como opor-te a determinados tratamentos.

Quando o tratamento depender do consentimento, podes retirá-lo sem afetar a utilização lícita anterior.

Envia o teu pedido para geral@lisalva.com. Poderemos solicitar apenas a informação necessária para confirmar a tua identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; se houver uma extensão legalmente permitida, informamos-te do motivo.

Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, através de www.cnpd.pt, ou à autoridade de controlo competente.

10. Decisões automatizadas

[Confirmar se existem decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto semelhante, incluindo recusa automática de encomendas por ferramentas antifraude. Se existirem, explicar a lógica, as consequências e os meios de contestação e intervenção humana. Se não existirem, declarar esse facto.]

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso, utilização, alteração ou perda não autorizados.

Nenhum sistema garante segurança absoluta. Se suspeitares de uma utilização indevida de dados relacionada com a loja, contacta geral@lisalva.com.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações na loja, nos serviços utilizados ou nos requisitos legais.

A versão em vigor estará disponível nesta página, com a respetiva data de atualização. Quando necessário, comunicaremos as alterações por outros meios.

13. Contacto

Responsável: [nome legal completo]
Morada: [morada completa]
Email: geral@lisalva.com